FAQ

Puis-je annuler ma commande ?
Oui. Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous à info@nordavory.com et nous traiterons votre annulation et votre remboursement dès que possible.

Comment retourner ou échanger un article ?
Nous offrons une période de retour de 14 jours à compter du jour où votre commande est livrée.
Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur état d'origine.
Pour initier un retour ou un échange, contactez notre équipe de support et nous vous guiderons à travers le processus étape par étape.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard et PayPal.

Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
La livraison prend généralement 5 à 12 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis nos centres de distribution internationaux pour assurer la disponibilité des produits et une livraison efficace.
Votre commande sera expédiée depuis l'emplacement qui peut livrer le plus rapidement en fonction du stock actuel.

Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 5 jours suivant la livraison.
Nous remplacerons l'article ou émettrons un remboursement selon votre préférence.

Comment les produits sont-ils emballés ?
Tous les articles sont emballés en toute sécurité par notre équipe d'exécution pour s'assurer qu'ils arrivent en excellent état.